Datum: 01-02-18

Klanttevredenheidsonderzoek

Ieder kwartaal wordt conform ons Keurmerkshandboek een representatief en anoniem klanttevredenheidsonderzoek afgenomen. De deskundigheid van psychologen binnen Ichthus Groep werd in de periode 1997- 2017 gemiddeld gewaardeerd met een cijfer 81 (schaal 0-100). Of Ichthus Groep een aanrader is voor andere mensen geeft 98,2% van de mensen aan dat dit het geval is. Het gemiddelde cijfer voor het contact met de psycholoog is 8,4 en het gemiddelde cijfer voor de behandeling is 8,3.
Een aantal van deze data zijn als metingen van therapieresultaat al in 2005 gepubliceerd in het proefschrift van dr. G.J. Kloens. dit was een van de redenen voor het NIP voor het toekennen van een professionele onderscheiding.
Van de cliënten geeft  96,0% aan binnen de praktijk respect en vertrouwen te ervaren. Meer dan 90% van onze clienten ervaart een klachtreductie na een kortdurende psychologische behandeling.

Terug naar overzicht